भर्ती और स्टाफ़िंग एजेंसियाँ: एक दफ़्तर, 720 दस्तावेज़, साढ़े पाँच साल

माल्टा की एजेंट #36 ने इस ब्लॉग पर किसी भी दूसरे पार्टनर से ज़्यादा ऑर्डर दिए हैं — कोविड के पहले लॉकडाउन से अब तक 720 — और इनमें से ठीक एक ऑर्डर रद्द हुआ है। अगर आप जानना चाहते हैं कि यह लंबे समय तक टिकता है या नहीं, तो यही केस पढ़ें।

भर्ती के कारोबार में मार्जिन कम हैं और लगातार और कम होते जा रहे हैं। ग्राहक ज़्यादा की उम्मीद करते हैं, नए प्रतिस्पर्धी आते रहते हैं, और हर संपर्क से कुछ हासिल होना चाहिए। इसलिए काम का सवाल यह नहीं है कि कोई नया कारोबार कैसे खोजा जाए, बल्कि यह है कि आपके दफ़्तर से पहले से गुज़र रहे काम से और ज़्यादा कैसे निकाला जाए।

यह कौन है

माल्टा की एक छोटी भर्ती एजेंसी, जो विदेशी कामगारों को काम दिलाती है, ज़्यादातर दक्षिण-पूर्व एशिया से। उन्होंने लॉकडाउन के बीच, अप्रैल 2020 में हमारे साथ रजिस्ट्रेशन कराया। आँकड़े 5 दिसंबर 2025 तक के हैं — पाँच साल आठ महीने।

वे रीसेलर के रूप में काम करती हैं: हर कामगार का आवेदन वे खुद भरती हैं, अपनी छूट पर दस्तावेज़ खरीदती हैं और अपनी तय कीमत लेती हैं। हम उन्हें कभी भुगतान नहीं करते; उनकी आय यही अंतर है।

वे कुछ नया शुरू करने की कोशिश नहीं कर रही थीं। रोज़गार से जुड़े कागज़ी काम में मदद के लिए कामगार पहले से लगातार उनके पास आते थे; उन्होंने गौर किया कि उनमें से कई को यह दस्तावेज़ भी चाहिए, और इसे उन कामों की सूची में जोड़ लिया जो वे अपने सामने पहले से बैठे लोगों के लिए कर सकती थीं।

साढ़े पाँच साल, आँकड़ों में

भुगतान हो चुके ऑर्डर	720
रद्द ऑर्डर	1
रद्द होने की दर	0.14%
प्रति माह ऑर्डर	लगभग 11
उनकी मौजूदा दर	47%

महीने में करीब ग्यारह दस्तावेज़, अड़सठ महीनों तक। पूरी कहानी बस इतनी है, और इसका साधारण होना ही असली बात है: न कोई लॉन्च हुआ, न कोई अभियान, न कोई अचानक उछाल। यह सिलसिला बस रुका नहीं।

720 में एक रद्द ऑर्डर

इसे दोबारा पढ़ें, फिर वजह पढ़ें, क्योंकि वजह ही वह हिस्सा है जिसे आप अपने यहाँ अपना सकते हैं: हर कामगार का हर आवेदन वे खुद, व्यक्तिगत रूप से भरती हैं। जमा करने से पहले ही उन्हें पता होता है कि डेटा सही है, क्योंकि उसे उन्होंने खुद टाइप किया है। न कोई ग्राहक फ़ोन पर जल्दबाज़ी में फ़ॉर्म भरता है, न अंदाज़े से काम चलता है, न बाहर से टाइपिंग की गलतियाँ आती हैं।

भर्ती दफ़्तर यह काम करने के लिए खास तौर पर अच्छी स्थिति में होते हैं। पासपोर्ट की कॉपियाँ, रोज़गार के दस्तावेज़ और निजी जानकारी पहले से आपके पास होती हैं — आवेदन के लिए ज़रूरी जानकारी आपकी डेस्क पर ही रखी होती है।

वे कितना कमाती हैं, और हम असल में क्या जानते हैं

यहाँ हमें सावधान रहना होगा, क्योंकि इस तरह की केस स्टडी में दो अलग-अलग तरह की बातें आपस में घुल-मिल जाती हैं।

जो हम जाँच सकते हैं: 720 ऑर्डर, एक रद्द ऑर्डर, साढ़े पाँच साल, उनकी मौजूदा 47% दर। ये आँकड़े हमारे अपने सिस्टम से आते हैं।

जो हम नहीं जाँच सकते: वे अपने ग्राहकों से कितना लेती हैं। जहाँ तक हम समझते हैं, यह करीब €150 है। नियम के तौर पर हम पार्टनरों की रीसेल कीमतें प्रकाशित नहीं करते, हमने इस आँकड़े की जाँच नहीं की है, और हम इसके आधार पर कोई सुर्खियों वाला आँकड़ा नहीं गढ़ेंगे।

इसके बजाय हम आपको पूरा ढाँचा दे सकते हैं, और वैसे भी यही वह हिस्सा है जो आपके दफ़्तर पर लागू होता है। आपकी लागत मूल कीमत में से आपकी दर घटाकर निकलती है — करीब $60 की मूल कीमत पर 47% की दर से यह लगभग $32, यानी करीब €30 बनती है — और इसके ऊपर जो कुछ है, वह आपका है:

अगर आप लेते हैं	प्रति दस्तावेज़ आपका मार्जिन	महीने में 11 ऑर्डर पर
€80	लगभग €50	लगभग €550 प्रति माह
€120	लगभग €90	लगभग €990 प्रति माह
€150	लगभग €120	लगभग €1,320 प्रति माह

हमारे नहीं, अपने बाज़ार से मेल खाने वाली पंक्ति चुनें। माल्टा मनीला नहीं है, और जो कीमत एक जगह चलती है, वह दूसरी जगह गलत होती है।

यह खास तौर पर भर्ती के काम के लिए क्यों सही है

• आवेदन के लिए ठीक जो दस्तावेज़ चाहिए, वे आप पहले से ही जुटा रहे होते हैं। एक और फ़ॉर्म लगभग मुफ़्त है।
• आपके उम्मीदवार कागज़ी काम के मामले में आप पर भरोसा करते हैं। जब आप कहते हैं कि उन्हें यह भी चाहिए होगा, तो वे आपकी बात सुनते हैं — आपका उनके साथ यही रिश्ता पहले से है।
• यह मौजूदा कामकाज में फ़िट बैठता है। न कोई नया हुनर चाहिए, न नया सिस्टम, न नया सप्लायर।
• आवेदन खुद जमा करने से रद्द ऑर्डर लगभग शून्य रहते हैं।
• न विज्ञापन, न स्टॉक, न कोई पूँजी दाँव पर।

क्या यह अपने आप में एक कारोबार है? नहीं। क्या यह रखने लायक है?

कोई भी इसके इर्द-गिर्द अपनी एजेंसी का ढाँचा नहीं बदलेगा, और उन्होंने भी नहीं बदला। उनके पास जो है, वह मौजूदा सेवाओं की सूची में एक भरोसेमंद दूसरी लाइन है — जिसकी माँग का अंदाज़ा लगाया जा सकता है, जिसमें न इन्वेंटरी है, न कोई नुकसान का खतरा — और जो साढ़े पाँच साल से असली काम के साथ-साथ चुपचाप चल रही है।

एक छोटे दफ़्तर के लिए यह एक अच्छा सौदा है।

कमाई के दो तरीके, एक ही सीढ़ी

पार्टनर हमारे साथ दो में से किसी एक तरीके से काम करते हैं। दोनों में कमाई अलग ढंग से होती है, और आँकड़ों की तुलना करने से पहले यह जान लेना अच्छा है कि आप किस तरीके के बारे में पढ़ रहे हैं।

रीसेलिंग। आप अपनी छूट पर दस्तावेज़ खरीदते हैं और अपने ग्राहक से उतनी कीमत लेते हैं जितनी आप तय करें। बीच का अंतर आपका है। बिल आप ग्राहक को देते हैं; IDA आपको कभी कोई भुगतान नहीं करता। आपकी आय आपकी तय की हुई कीमत पर निर्भर करती है, इसलिए बराबर ऑर्डर वाले दो रीसेलर बहुत अलग-अलग रकम कमा सकते हैं।

रेफ़रल। आप एक लिंक, QR कोड या एम्बेड किया गया फ़ॉर्म साझा करते हैं। आपका ग्राहक सीधे IDA से ऑर्डर करता है और IDA की कीमत चुकाता है। फिर हम उसमें से एक हिस्सा आपको देते हैं। आप न कीमतें तय करते हैं, न पैसों का लेन-देन संभालते हैं, इसलिए प्रति ऑर्डर आय तय रहती है — और आम तौर पर रीसेलर के मार्जिन से कम होती है।

दोनों पर एक ही सीढ़ी लागू होती है, और उस पर आपकी जगह इससे तय होती है कि आपके कितने ऑर्डर हो चुके हैं:

ऑर्डर	आपकी दर
पहला	15%
2 से 10 तक	30%
11 से 30 तक	33%
31 से 50 तक	35%
51 से 100 तक	37%
101 से 300 तक	40%
301 से 500 तक	43%
501 से 1,000 तक	47%
1,001 और उससे आगे	50%

रीसेलर के लिए यह दर उस कीमत पर छूट है जो आप हमें चुकाते हैं। रेफ़रल पार्टनर के लिए यह ऑर्डर का वह हिस्सा है जो हम आपको देते हैं। प्रतिशत वही, दिशा अलग।

इसका एक नतीजा साफ़ शब्दों में कह देना ठीक रहेगा: प्रति ऑर्डर रीसेलिंग में रेफ़रल से ज़्यादा कमाई होती है। इस ब्लॉग के जिस इकलौते केस में हमें रीसेलर की कीमत पता है, उसमें मार्जिन प्रति दस्तावेज़ करीब $99 है; श्रीलंका वाले हमारे केस के रेफ़रल पार्टनर प्रति बिक्री औसतन लगभग $18 कमाते हैं। रेफ़रल में प्रति ऑर्डर मेहनत कहीं कम है, इसलिए सही विकल्प इस पर निर्भर करता है कि आपके पास कमी समय की है या ग्राहकों की आमद की।

इसे अपने ग्राहकों के सामने रखने के तीन तरीके

डेस्क पर। काउंटर पर QR कोड, WhatsApp में लिंक, पुष्टि वाले ईमेल में एक लाइन। ग्राहक अपने ही फ़ोन से ऑर्डर करता है। सबसे कम मेहनत, और स्टाफ़ बदलने पर भी यह तरीका चलता रहता है, क्योंकि किसी को कुछ सीखना नहीं पड़ता।

अपनी वेबसाइट पर। या तो एक साधारण रेफ़रल लिंक, या हमारा विजेट — आपके अपने पेज में एम्बेड किया गया ऑर्डर फ़ॉर्म। ग्राहक उसे भरता है और आपकी ही साइट पर IDA की कीमतों पर भुगतान करता है, और ऑर्डर आपके नाम से जुड़कर आता है। इसका कोड आप अपने एजेंट डैशबोर्ड में खुद तैयार करते हैं; एक कुंजी एक डोमेन से जुड़ी होती है, और विजेट किस भाषा और मुद्रा में दिखे, यह आप चुनते हैं। हमारे कुछ पार्टनर तुलना और बुकिंग वाली साइटें चलाते हैं और इसे ठीक इसी तरह लगाते हैं।

ग्राहक की ओर से आप जमा करते हैं। ग्राहक ने जो दस्तावेज़ आपको पहले ही सौंप दिए हैं, उन्हीं के आधार पर आप अपने डैशबोर्ड में आवेदन खुद भरते हैं। इसमें प्रति ऑर्डर सबसे ज़्यादा मेहनत लगती है, और यही तरीका बाकी सबसे कहीं ज़्यादा भरोसेमंद है: इन केस स्टडी में जिन भी पार्टनरों के ऑर्डर लगभग कभी रद्द नहीं होते, वे सभी इसी तरह काम करते हैं। डेटा साफ़-सुथरा जाए, तो रिफ़ंड की नौबत नहीं आती।

जिन पार्टनरों के अपने सिस्टम हैं और जिनके ऑर्डर लगातार अच्छी संख्या में आते हैं, वे हमारे API से सीधे इंटीग्रेशन भी कर सकते हैं। यह सेल्फ़-सर्विस सुविधा के रूप में नहीं, बल्कि एक अलग समझौते के तहत होता है — अगर आपके ऑर्डर इतने हैं और आप चाहते हैं कि आपका अपना बुकिंग या CRM सिस्टम ऑर्डर बनाए, तो हमें लिखें, हम इस पर बात करेंगे।

पैसा असल में आप तक कैसे पहुँचता है

अगर आप रीसेल करते हैं, तो इंतज़ार करने को कुछ नहीं है: आप ग्राहक से पैसे पहले ही ले चुके हैं, और आपकी लागत आपकी छूट वाली दर पर हमारे साथ पहले ही चुकता हो चुकी है।

अगर आप रेफ़र करते हैं, तो पैसा हमारी ओर से आता है, और इसके समय को लेकर कुछ नियम हैं जिन्हें शुरू करने से पहले जान लेना अच्छा है:

• कोई ऑर्डर आपके खाते में ग्राहक के पैसे चुकाने के लगभग एक महीने बाद क्रेडिट होता है — बिक्री वाले दिन नहीं। क्रेडिट रोज़ाना एक बैच में प्रोसेस होते हैं।
• आप अपने डैशबोर्ड में हर ऑर्डर को भुगतान नहीं हुआ → क्रेडिट की प्रतीक्षा → जारी होने की प्रतीक्षा से गुज़रते देखेंगे, इसलिए आपसे कुछ भी छिपा नहीं रहता।
• रिफ़ंड होने पर क्रेडिट वापस हो जाता है। इसीलिए जिन पार्टनरों के ऑर्डर सबसे कम रद्द होते हैं, उनकी आय का अंदाज़ा सबसे पक्के तौर पर लगाया जा सकता है।
• कुकी 30 दिनों तक रहती है। अगर आपका ग्राहक आज आपके लिंक पर क्लिक करता है और तीन हफ़्ते बाद ऑर्डर देता है, तब भी वह ऑर्डर आपका ही गिना जाता है।
• भुगतान PayPal से, 60+ मुद्राओं में बैंक ट्रांसफ़र से, या USDT में भेजे जाते हैं।

एक सीमा पहले से जान लें, क्योंकि यह लोगों को चौंकाती है: क्रेडिट सिर्फ़ नए ग्राहकों के लिए मिलता है। अगर किसी का पहले से IDA अकाउंट है जो किसी पार्टनर से जुड़ा नहीं है, तो उसका अगला ऑर्डर आपका नहीं होगा, भले ही वह आपके लिंक के ज़रिए हम तक पहुँचे। व्यवहार में ऐसा शायद ही कभी आड़े आता है — आप जिन लोगों को रेफ़र करते हैं, उनमें से ज़्यादातर ने पहले कभी हमसे ऑर्डर नहीं किया होता — लेकिन बेहतर है कि यह बात आप हमसे सुनें, न कि अपने डैशबोर्ड में खुद पता लगाएँ।

शुरुआत कैसे करें

रजिस्ट्रेशन https://idaoffice.org/hi/agent/register/ पर होता है और इसमें कुछ ही मिनट लगते हैं। न कुछ खरीदना है, न कुछ इंस्टॉल करना है, और ऑर्डरों की कोई न्यूनतम संख्या भी नहीं है।

रजिस्टर होने के बाद आपके पास एक डैशबोर्ड होता है, जिसमें आपके ऑर्डर और बैलेंस, आपका रेफ़रल लिंक और QR कोड, अपनी साइट पर फ़ॉर्म लगाना चाहें तो विजेट जनरेटर, और आपकी मौजूदा दर होती है — जो ऑर्डरों की संख्या बढ़ने के साथ अपने आप सीढ़ी पर ऊपर चढ़ती जाती है।

इसके लिए आपसे मेहनत से ज़्यादा निरंतरता चाहिए। इन केस स्टडी के सभी पार्टनर एक ही साधारण-सा काम करते हैं: जब भी मौका आता है, वे हर बार इसका ज़िक्र करते हैं, सिर्फ़ तब नहीं जब उन्हें याद आ जाए।

प्रमाण

डैशबोर्ड के स्क्रीनशॉट: ऑर्डर सूची और बैलेंस, निजी जानकारी हटाकर।

पार्टनरों की और केस स्टडी

• श्रीलंका का एक दुकान वाला स्कूटर रेंटल: आठ महीनों में 355 बिक्री, भुगतान भी दिखाए गए हैं
• सऊदी अरब की एक ट्रैवल और वीज़ा एजेंसी: चार साल में 555 दस्तावेज़, एक भी ऑर्डर रद्द नहीं
• केंटकी का एक मल्टीसर्विस दफ़्तर: महीने में तीन ऑर्डर पर प्रोग्राम की तस्वीर

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या यह माल्टा के बाहर की स्टाफ़िंग कंपनियों के लिए भी काम करता है?

हाँ। इसमें कुछ भी माल्टा तक सीमित नहीं है — यह हर उस जगह काम करता है जहाँ एजेंसियाँ कामगारों को विदेश में काम पर भेजती हैं, मौसमी मज़दूरों का काम संभालती हैं या दूसरी जगह बसने में मदद करती हैं। मायने काम करने का तरीका रखता है, जगह नहीं।

मेरे उम्मीदवार ड्राइवर नहीं हैं। क्या यह उनके काम का है?

कुछ के लिए होगा और कुछ के लिए नहीं, और आपको पता होगा कि किसके लिए। जो कामगार ऐसे देशों में जा रहे हैं जहाँ उन्हें काम के लिए गाड़ी चलानी होगी, या जो वहाँ पहुँचकर कार किराये पर लेने की सोच रहे हैं, वे साफ़ उदाहरण हैं। अगर आपकी ज़्यादातर नियुक्तियाँ ऐसे कामों में होती हैं जिनमें गाड़ी चलाना शामिल नहीं है, तो आपके ऑर्डर इस केस से कम होंगे — शुरू करने से पहले इसे लेकर यथार्थवादी रहें।

महीने में ग्यारह ऑर्डर ज़्यादा नहीं लगते। क्या यह सेटअप के लायक है?

असल में ऐसा कोई सेटअप है ही नहीं जिसकी लागत वसूलनी पड़े: रजिस्ट्रेशन में कुछ मिनट लगते हैं और कोई खर्च नहीं होता, और प्रति ऑर्डर काम बस एक फ़ॉर्म है। सवाल यह नहीं है कि ग्यारह ऑर्डर सेटअप को सही ठहराते हैं या नहीं, बल्कि यह है कि आपके अपने ग्राहकों की आमद से हफ़्ते में एक या दो ऑर्डर बनते हैं या नहीं। अगर बनते हैं, तो पूरा हिसाब ऊपर की तालिका में है।

क्या इसके लिए मुझे किसी लाइसेंस या खास कानूनी दर्जे की ज़रूरत है?

नहीं। आप उसी रूप में कारोबार करते रहते हैं जैसे पहले से करते हैं, बस IDA दस्तावेज़ों के लिए एजेंट या रीसेलर की भूमिका में। बिलिंग और टैक्स से जुड़े स्थानीय नियमों का पालन आपको करना है, जैसे आपकी बेची जाने वाली किसी भी दूसरी सेवा के लिए, इसलिए अगर आपके यहाँ कुछ भी स्पष्ट न हो, तो किसी स्थानीय अकाउंटेंट या वकील से सलाह लें।

मेरे ग्राहक को असल में कौन-सा दस्तावेज़ मिलता है?

IDA द्वारा जारी अंतर्राष्ट्रीय ड्राइविंग परमिट: आपके ग्राहक के राष्ट्रीय ड्राइविंग लाइसेंस में दर्ज जानकारी का एक मानक बहुभाषी प्रारूप में अनुवाद। इसे उनके राष्ट्रीय लाइसेंस के साथ रखा जाता है, उसकी जगह कभी नहीं, और इसकी स्वीकार्यता हर देश में अलग होती है। अपने ग्राहकों को यह साफ़-साफ़ बताएँ — जो पार्टनर उम्मीदें सही ढंग से तय करते हैं, उन्हीं के ऑर्डर रद्द नहीं होते।

अगर कोई ग्राहक रिफ़ंड माँगे तो क्या होता है?

ऑर्डर वापस हो जाता है, और उसके साथ आपका क्रेडिट भी। आवेदनों को जमा करने के बाद नहीं, बल्कि पहले जाँचने के पक्ष में यही सबसे मज़बूत तर्क है।

असल में मेरी कितनी कमाई हो सकती है?

हमारे नहीं, अपने आँकड़ों से हिसाब लगाएँ: हर महीने कितने ग्राहकों को वाकई इसकी ज़रूरत पड़ सकती है, उसे प्रति दस्तावेज़ अपने मार्जिन से गुणा करें। इस ब्लॉग के केस महीने में लगभग 3 ऑर्डर से लेकर लगभग 44 तक के हैं। उनमें जो बात एक जैसी है, वह ऑर्डरों की संख्या नहीं — बल्कि यह कि पेशकश हर बार, रोज़ के काम के हिस्से के तौर पर की जाती है।

मेरे और भी सवाल हैं।

चाहें तो रजिस्टर करने से पहले हमें लिखें। हमें कहीं ज़्यादा अच्छा लगेगा कि हम आपके सवालों के जवाब अभी दे दें, बजाय इसके कि तीसरे महीने में आपको कोई बात खुद पता चले।