Agenzie di viaggi e servizi per i visti: 555 documenti, quattro anni, nemmeno un annullamento

L’agente #125 in Arabia Saudita ha lo storico più pulito di questo blog: 555 ordini in quattro anni e zero rimborsi. Non è fortuna, e il suo metodo si può copiare.

Un’agenzia di viaggi o di visti ha qualcosa che la maggior parte delle attività, qualunque cosa vendano, deve comprare: persone che vi affidano già il proprio passaporto. La domanda è solo che cos’altro potete fare di utile per loro, una volta che sono sedute dall’altra parte della scrivania.

Di chi si tratta

Una piccola agenzia di viaggi e visti in Arabia Saudita, registrata presso di noi a dicembre 2021. I dati qui sotto sono aggiornati al 5 dicembre 2025: quattro anni.

Lui lavora soprattutto come rivenditore: raccoglie i dati del cliente, invia personalmente la richiesta, acquista il documento con il suo sconto e applica al cliente il proprio prezzo. Noi non lo paghiamo mai; il suo guadagno è la differenza tra quanto incassa dal cliente e quanto paga a noi.

Quattro anni in cifre

Ordini pagati	555
Annullamenti	0
Ordini al mese	circa 11-12
Il suo prezzo al cliente	120 $ (dato fornito da lui stesso)
La sua percentuale attuale	47%

I viaggi all’estero dall’Arabia Saudita non hanno una vera bassa stagione — i clienti vanno in Asia, in Europa e nei Paesi del Golfo tutto l’anno — e il flusso degli ordini lo rispecchia. È più un rivolo che un’ondata, mese dopo mese, per quattro anni.

Cosa c’è davvero dietro zero annullamenti

Cinquecentocinquantacinque ordini senza un solo rimborso sono un risultato abbastanza insolito da meritare una spiegazione, e la sua è meccanica, non magica:

• raccoglie dati dettagliati sui clienti tramite un modulo sul proprio sito web, così prima di iniziare non manca nulla;
• controlla personalmente ogni richiesta prima di inviarla;
• inserisce a mano nell’area riservata dati puliti e verificati — nessun caricamento massivo, nessun modulo compilato dai clienti pieno di refusi.

Tutto il trucco è qui. Sono gli errori a causare i rimborsi, e lui elimina il passaggio in cui gli errori si infilano. Tutti i partner di questi casi di studio con uno storico quasi perfetto lavorano allo stesso modo.

I conti, mostrati con onestà

Nel corso di questi quattro anni il prezzo base dei documenti solo digitali è stato in media di circa 40 $, un po’ più basso nel 2021-2023 rispetto a oggi. Con la sua attuale percentuale del 47% il documento gli costa circa 21 $, quindi su una vendita da 120 $ il suo margine è di quasi 99 $.

Moltiplicando per 555 si ottengono circa 50.000-55.000 $ in quattro anni, ovvero circa 1.100 $ al mese. Diamo di proposito una forbice anziché un numero unico: lui è salito lungo la scala man mano che crescevano i suoi ordini, quindi i suoi primi ordini avevano sconti più bassi dei più recenti, e non pubblicheremo una cifra dall’aria precisa costruita su una media che abbiamo smussato noi. Qui l’unità di misura onesta è il dato mensile, ed è quello che potete confrontare con la vostra attività.

La parte ibrida, che conta più di quanto sembri

Il più delle volte si occupa personalmente della richiesta. Ma i viaggi sono viaggi, e a volte il cliente ha già lasciato il paese prima che le pratiche siano concluse.

Quando succede, cambia modalità: invia il suo link di segnalazione o il codice QR, il cliente completa la richiesta ovunque si trovi, l’ordine compare comunque nella sua area riservata e lui riceve l’accredito automaticamente. Su questi ordini guadagna meno — una quota di segnalazione invece del ricarico da rivenditore — ma l’alternativa era non guadagnare nulla.

Entrambi i tipi di ordine stanno in un unico elenco nell’area riservata. Non c’è un monitoraggio separato da gestire né nulla da far quadrare. Per un’agenzia i cui clienti sono, per definizione, in movimento, non perdere la vendita al gate d’imbarco vale soldi veri nell’arco di quattro anni.

Due modi di guadagnare, una sola scala

I partner lavorano con noi in uno di due modi. Rendono in modo diverso, e prima di confrontare i numeri conviene sapere di quale dei due state leggendo.

Rivendita. Acquistate il documento con il vostro sconto e lo fate pagare al vostro cliente quanto decidete voi. La differenza è vostra. Siete voi a fatturare al cliente; IDA non vi paga mai nulla. Il vostro guadagno dipende dal prezzo che fissate, quindi due rivenditori con volumi identici possono guadagnare cifre molto diverse.

Segnalazione. Condividete un link, un codice QR o un modulo incorporato. Il vostro cliente ordina direttamente da IDA e paga il prezzo di IDA. Poi noi vi paghiamo una quota di quell’importo. Non fissate prezzi e non maneggiate denaro, quindi il guadagno per ordine è fisso — e di solito più basso del ricarico di un rivenditore.

Entrambi usano la stessa scala, e la vostra posizione su di essa dipende da quanti ordini avete effettuato:

Ordini	La vostra percentuale
1°	15%
dal 2° al 10°	30%
dall’11° al 30°	33%
dal 31° al 50°	35%
dal 51° al 100°	37%
dal 101° al 300°	40%
dal 301° al 500°	43%
dal 501° al 1.000°	47%
dal 1.001° in poi	50%

Per un rivenditore la percentuale è uno sconto sul prezzo che ci pagate. Per un partner segnalatore è la quota dell’ordine che vi paghiamo noi. Stessa percentuale, direzione diversa.

Una conseguenza da dire senza giri di parole: la rivendita rende di più per ordine rispetto alla segnalazione. Nell’unico caso di questo blog in cui conosciamo il prezzo del rivenditore, il margine è di quasi 99 $ per documento; il partner segnalatore del nostro caso dello Sri Lanka guadagna in media circa 18 $ per vendita. Segnalare richiede molto meno lavoro per ordine, quindi la scelta giusta dipende dal fatto che il vostro limite sia il tempo o il flusso di clienti.

Tre modi per proporlo ai vostri clienti

Al banco. Un codice QR sul bancone, un link su WhatsApp, una riga nella vostra email di conferma. Il cliente ordina dal proprio telefono. È il metodo che richiede meno lavoro e resiste al ricambio del personale, perché nessuno deve imparare nulla.

Sul vostro sito web. O un semplice link di segnalazione, o il nostro widget — un modulo d’ordine incorporato nella vostra pagina. Il cliente lo compila e paga sul vostro sito ai prezzi di IDA, e l’ordine arriva associato a voi. Il codice da incorporare lo generate voi stessi nella vostra area riservata di agente; una chiave è legata a un solo dominio, e siete voi a scegliere in quale lingua e valuta viene visualizzato. Alcuni dei nostri partner gestiscono siti di confronto e di prenotazione e lo inseriscono proprio in questo modo.

Inviate voi la richiesta per il cliente. Compilate voi stessi la richiesta nella vostra area riservata, usando i documenti che il cliente vi ha già consegnato. È il metodo che richiede più lavoro per ordine ed è di gran lunga il più affidabile: tutti i partner di questi casi di studio con un tasso di annullamento vicino allo zero lavorano così. Dati puliti in entrata, nessun rimborso in uscita.

I partner che hanno sistemi propri e volumi costanti possono anche integrarsi direttamente con la nostra API. Questo avviene con un accordo separato, non come funzione da attivare in autonomia: se avete i volumi e volete che sia il vostro sistema di prenotazione o il vostro CRM a creare gli ordini, scriveteci e ne parleremo insieme.

Come vi arrivano davvero i soldi

Se rivendete, non c’è nulla da aspettare: avete già incassato dal cliente, e il vostro costo è stato saldato con noi al vostro prezzo scontato.

Se segnalate clienti, il denaro arriva da noi, e le tempistiche seguono regole che conviene conoscere prima di iniziare:

• Un ordine vi viene accreditato circa un mese dopo il pagamento del cliente, non il giorno della vendita. Gli accrediti vengono elaborati in blocco una volta al giorno.
• Nella vostra area riservata vedrete ogni ordine passare per Non pagato → In attesa di accredito → In attesa di emissione, quindi nulla vi viene nascosto.
• Un rimborso storna l’accredito. Per questo i partner con i tassi di annullamento più bassi hanno i guadagni più prevedibili.
• Il cookie dura 30 giorni. Se il vostro cliente clicca sul vostro link oggi e ordina tre settimane dopo, l’ordine conta comunque come vostro.
• I versamenti avvengono tramite PayPal, con bonifico bancario in oltre 60 valute o in USDT.

Un limite da conoscere in anticipo, perché sorprende molti: ricevete l’accredito solo per i clienti nuovi. Se qualcuno ha già un account IDA non collegato a nessun partner, il suo ordine successivo non diventa vostro, anche se arriva da noi tramite il vostro link. In pratica raramente crea problemi — la maggior parte delle persone che segnalate non ha mai ordinato da noi prima — ma è giusto che lo sappiate da noi, invece di scoprirlo nella vostra area riservata.

Perché funziona bene per le agenzie di viaggi e visti

Guardate cosa ha già un’agenzia di questo tipo: un flusso costante di persone che hanno bisogno di far gestire i propri documenti, l’abitudine consolidata a consegnare passaporti e dati personali, un processo collaudato per raccogliere i dati e clienti che preferiscono decisamente sbrigare tutto in un unico posto.

Per aggiungere questo servizio non serve nessuna nuova competenza. È lo stesso lavoro, applicato a un modulo in più, per le stesse persone. E poiché l’inserimento dei dati lo controllate voi, il risultato di zero annullamenti visto sopra è davvero alla vostra portata, e non la stranezza di un partner insolitamente scrupoloso.

Come iniziare

La registrazione si fa su https://idaoffice.org/it/agent/register/ e richiede pochi minuti. Non c’è nulla da comprare, nulla da installare e nessun volume minimo.

Dopo la registrazione avete un’area riservata con i vostri ordini e il saldo, il vostro link di segnalazione e il codice QR, il generatore di widget se volete il modulo sul vostro sito, e la vostra percentuale attuale, che sale da sola lungo la scala man mano che cresce il numero dei vostri ordini.

Quello che serve da parte vostra non è tanto l’impegno, quanto la costanza. Tutti i partner di questi casi di studio fanno la stessa cosa, per nulla straordinaria: ne parlano ogni volta che se ne presenta l’occasione, non solo quando se ne ricordano.

Le prove

Schermate dell’area riservata: elenco degli ordini e saldo, con i dati personali rimossi.

Altri casi di studio dei partner

• Un noleggio di scooter con una sola sede nello Sri Lanka: 355 vendite in otto mesi, con i versamenti documentati
• Un ufficio di reclutamento a Malta: 720 documenti in cinque anni e mezzo
• Un centro multiservizi nel Kentucky: come si presenta il programma con tre ordini al mese

Domande frequenti

Funziona anche se il mio cliente ha già lasciato il paese?

Sì: il link di segnalazione serve proprio a questo. Il cliente completa la richiesta ovunque si trovi e l’ordine vi viene comunque accreditato. Su questi ordini guadagnate la quota di segnalazione e non il ricarico da rivenditore, quindi, quando potete, conviene intercettare le persone prima che prendano l’aereo.

I servizi per i visti vanno meglio delle agenzie di viaggi?

Le agenzie per i visti spesso convertono un po’ meglio, perché preparare documenti è già il motivo per cui i clienti si rivolgono a loro. Le agenzie di viaggi di solito hanno più clienti. In pratica funzionano entrambe; la differenza è minore di quella tra fare l’offerta con costanza e farla ogni tanto.

I miei clienti sono attenti al prezzo. Quanto dovrei far pagare?

Sta a voi deciderlo, ed è la leva principale che avete: il partner di questo caso fa pagare 120 $, ma il suo mercato non è il vostro. Il vostro costo è il prezzo base meno la vostra percentuale, e tutto ciò che sta sopra è margine. Se competete sul prezzo, funziona un ricarico più basso con più volume; se i clienti vengono da voi per la rapidità e l’affidabilità, le pagheranno.

Mi serve una licenza o uno status giuridico particolare per farlo?

No. Continuate a operare come l’attività che già siete, in veste di agente o rivenditore di documenti IDA. Rispettare le norme locali su fatturazione e imposte spetta a voi, come per qualsiasi altro servizio che vendete, quindi se dove operate qualcosa non è chiaro, rivolgetevi a un commercialista o a un avvocato del posto.

Che cos’è esattamente il documento che riceve il mio cliente?

Un permesso di guida internazionale rilasciato da IDA: una traduzione dei dati riportati sulla patente di guida nazionale del vostro cliente in un formato multilingue standard. Va portato insieme alla sua patente nazionale, mai al suo posto, e l’accettazione varia da paese a paese. Ditelo chiaramente ai vostri clienti: i partner che impostano correttamente le aspettative sono quelli che non hanno annullamenti.

Cosa succede se un cliente chiede un rimborso?

L’ordine viene stornato, e con esso il vostro accredito. È l’argomento più forte in assoluto per controllare le richieste prima di inviarle, anziché dopo.

Quanto posso guadagnare, realisticamente?

Moltiplicate i vostri numeri, non i nostri: quanti clienti al mese potrebbero plausibilmente averne bisogno, per il vostro margine su ogni documento. I casi di questo blog vanno da circa 3 ordini al mese a circa 44. Ciò che li accomuna non è il volume: è che l’offerta viene fatta ogni volta, come parte della routine.

Ho altre domande.

Se lo preferite, scriveteci prima di registrarvi. Per noi è molto meglio rispondervi adesso che lasciarvi scoprire qualcosa al terzo mese.